Medewerk(st)er Backoffice

Heb jij passie voor interieur, ben je administratief sterk, houd je van aanpakken en wil je aan de slag bij een dynamisch en groeiend meubelbedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bedrijfsomschrijving
Firma Hout & Staal is een jong bedrijf, in 2015 aan huis gestart, dat in korte tijd is uitgegroeid tot een succesvolle onderneming en inmiddels in gevestigd in een bedrijfspand met een eigen werkplaats van 3000m2 en een showroom van 550m2. Firma Hout & Staal biedt een uitgebreid assortiment aan op maat gemaakte meubels en stalen deuren, aangevuld met producten als stoelen, bankstellen en woonaccessoires. Op dit moment richten zij zich voornamelijk op de B2C markt, in de toekomst komt hier ook meer B2B bij.

Belangrijke kernwoorden die passen bij de cultuur van Hout & Staal zijn: gastvrijheid, niet gericht op harde sales, de klant centraal stellen en handen uit de mouwen.

Functieomschrijving
Je komt te werken in een jong en enthousiast team met vijf directe collega’s. Het team staat naast hun backoffice taken ook klanten te woord in de showroom. De functie is erg allround en geen dag is hetzelfde.

Dagelijks komen tientallen klantvragen over orders binnen, telefonisch en via de website of email. Dit kunnen vragen over de status van een geplaatste order zijn of informatie aanvragen, maar ook klachten of service gerelateerde vragen. Sommige van deze vragen zijn gemakkelijk te beantwoorden, maar het komt ook voor dat je zaken moet uitzoeken, bijvoorbeeld over een order die al in productie is. Jij staat de klanten op correcte wijze te woord en zorgt dat de klanttevredenheid wordt bewaakt.

Daarnaast heb je te maken met administratieve taken zoals het inboeken van binnengekomen orders en het regelen van transporten. Jouw focus ligt bij het nakomen van de afspraken die je met klanten hebt gemaakt en je borgt dat aan het einde van de dag alle werkzaamheden met prioriteit zijn afgerond.

Functie-eisen

Je hebt ervaring in een functie met focus op klanttevredenheid en het te woord staan van klanten en/of leveranciers en weet daar de juiste toon te vinden. Je bent ruim voldoende bekend met Excel,Word en software programma's om een juiste administratie te voeren. Affiniteit met interieur of meubelen is een pre.

Persoonskenmerken
Jouw focus ligt op klanttevredenheid. Je vindt het belangrijk dat klanten goed worden geholpen en haalt er voldoening uit als je net een stapje verder bent gegaan dan een klant verwacht. Door gestructureerd en goed georganiseerd te werken houd je overzicht over alle werkzaamheden en zorg je dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je bent secuur en vindt het belangrijk dat de administratie goed op orde is, je vindt het leuk hierbij zelf aan de slag te gaan met eventuele verbeteringen. Je hebt oog voor je collega’s, je bent flexibel en houdt van aanpakken. Samen met je collega’s zet je je schouders eronder om de klanten tevreden te houden en mee te bouwen aan de verdere groei van de organisatie.

Interesse?
Mail jouw C.V. en korte motivatie naar [email protected] t.a.v. S. Olsman